Служба ремонта окон

Стоимость на сайте фиксированная – сколько видите, столько мастер и назовёт. Цена на сайте и цена в чеке не отличаются.

Все цены на сайте мы держим актуальными. Когда мастер приезжает, он осматривает все окна, которые вы хотите привести в порядок, и называет итоговую стоимость. Дальше вы сами решаете, какие поломки устранять сейчас, а какие оставить на потом – мы ничего не решаем за вас.

На практике 98% клиентов сразу соглашаются на нашу цену: они видят стоимость на сайте, слышат ту же цифру от мастера и понимают, что их не обманывают.

Наши цены средние или ниже среднего по рынку, и при этом мы даём гарантию до 60 месяцев, которую при таких ценах почти никто из конкурентов не предлагает.

Гарантия действует по публичному договору, а не на словах. Срок зависит от услуги: на ремонт окон – 60 месяцев, на рольшторы, жалюзи и москитные сетки – 12 месяцев.

Полный перечень гарантийных сроков:

• Ремонт окон – 60 месяцев
• Рольшторы – 12 месяцев
• Жалюзи – 12 месяцев
• Москитные сетки – 12 месяцев

У многих «гарантия» существует только на словах и забывается сразу после оплаты. У нас условия закреплены публичным договором – его можно открыть и прочитать до заказа. Если в течение гарантийного срока проблема вернется, мы приедем и исправим в течении 24 часов.

Вы оплачиваете работу только после того, как сами проверили окно. Мастер выполняет работу, вы её принимаете при нём – и лишь затем платите и получаете чек.

После ремонта мастер всегда просит проверить окно прямо при нём. Вы сами открываете и закрываете створку, поворачиваете ручку, проверяете режимы – и говорите, если что-то не так. Тогда мастер дорабатывает на месте.

Простой пример: поменяли уплотнитель, мастеру ручка поворачивается нормально, а пожилому человеку тяжело закрывать. Клиент проверяет, говорит об этом – и мастер тут же чуть ослабляет прижим, чтобы ручка ходила легче и окно закрывалось без усилий.

Наши мастера не привязаны к выручке – они привязаны к отзывам. Поэтому мастер не заинтересован навязывать лишнюю работу, ему важно, чтобы вы остались довольны.

Мотивация в компании построена так: мастера премируются за положительные отзывы и штрафуются за отрицательные. Ни один мастер не получает процент с суммы заказа. Ему невыгодно предлагать замену того, что ещё послужит, – выгодно решить вашу проблему так, чтобы вы захотели нас порекомендовать. Если хватает настройки – мастер так и скажет. Если деталь изношена или сломана – покажет, в чём дело, и назовёт цену заранее. Такая система работает на наш авторитет уже много лет.